Que faire si le Campus ou l'Appli ne fonctionnent pas ?

Campus

Il y a des fois où le bon fonctionnement du cours est interrompu dû aux erreurs qui nous empêchent de continuer correctement. Pour les éviter, nous allons revoir des mesures pour les résoudre rapidement.

- Le type de navigateur que nous utilisons est très important pour un bon fonctionnement. Nous vous conseillons d’utiliser Google Chrome ou Firefox, que vous pourrez installer gratuitement sur votre ordinateur.

- Il se peut que vous deviez annuler l’historique de navigation et les cookies. Si vous ne savez pas comment le faire, cliquez ici.

- Vérifiez que vous avez la dernière version d’Adobe Flash Player installée sur votre ordinateur. Vous pouvez vérifier les mises á jour en cliquant ici.

App

Il est possible que certaines fois vous ayez des difficultés dans l’application qui vous empêchent un fonctionnement correct du cours. À fin de localiser le problème et pouvoir ainsi continuer au plus vite, nous vous demandons de réaliser quelques vérifications.

- Avant tout, vérifiez que vous avez la dernière version actualisée du système opératif de votre dispositif.

- Sortez de votre compte (Menu > Mon compte > Fermer session), redémarrez le dispositif et accédez à nouveau en tapant votre adresse e-mail et votre mot de passe.

- Si le problème persiste, désinstallez et téléchargez à nouveau l’application. Vous ne perdrez pas la progression des exercices réalisés jusqu’à maintenant.

Si vous n’avez pas su résoudre votre problème, veuillez nous envoyer une capture d’écran ou nous faciliter votre numéro de téléphone pour vous appeler et vous aider. Vous pouvez le faire en envoyant une demande en passant par notre Centre d’Aide.