Que faire si l’appli ne fonctionne pas ?

Il se peut que l’application vous renvoie des messages d’erreurs dans certaines circonstances, empêchant le bon fonctionnement de votre programme de formation. Pour localiser le problème et pour pouvoir reprendre dès que possible, veuillez vérifier les points suivants :

- Avant toute chose, vérifiez que vous avez bien la dernière mise à jour de l’application.

- Redémarrez l’application.

- Sortez de votre compte (Menu > Profil > Fermer session) et reconnectez-vous avec vos identifiants.

- Si le problème persiste, redémarrez votre dispositif.

Des problèmes de son ?

Si vous utilisez un dispositif portable avec le système d’exploitation iOS, vous devez activer le micro dans la configuration de votre iPhone/iPad si ce n'est pas fait. Cette option se trouve dans le menu suivant : Paramètres > Confidentialité > Microphone. Cliquez sur l'icône du microphone et activez l'application ABA English dans les options.

Pour écouter le son des vidéos, vous devez désactiver le Silent Button. À défaut, cette fonction est disponible dans les paramètres de votre dispositif iOS.

Veuillez noter que même si le mode « silencieux » est activé, vous pouvez écouter le son des vidéos, mais uniquement avec des écouteurs.

Pour pouvoir utiliser correctement le microphone sur votre dispositif Android avec notre application, suivez les étapes ci-après : cliquez sur l'icône « Paramètres » du dispositif ; sélectionnez « Applications » > « ABA English » ; allez aux autorisations ; activez l’option microphone.