¿Qué puedo hacer si no funciona el Campus o la app?

Campus

En algunas ocasiones el rendimiento del curso se ve afectado por errores que nos impiden continuar correctamente. Para evitarlos, vamos a repasar una serie de medidas que pueden solventarlos rápidamente.

- El tipo de navegador que utilicemos es importante para un adecuado funcionamiento. Nosotros recomendamos usar Google Chrome o Firefox, que podrás instalar gratuitamente en tu ordenador.

- Tal vez sea necesario cancelar el historial de la navegación y los cookies. Si no sabes cómo hacerlo, haz click aquí.

- Asegúrate de tener instalada la última versión de Adobe Flash Player en tu ordenador. Siempre podrás comprobar las actualizaciones haciendo clic aquí.

App

Es posible que en algunas ocasiones experimentes errores en la aplicación que impidan un correcto funcionamiento de tu curso. Para localizar el problema y que puedas continuar cuanto antes, te pedimos que realices una serie de comprobaciones.

- Ante todo, verifica que dispones de la última versión actualizada del sistema operativo de tu dispositivo.

- Sal de tu cuenta (Menú > Mi cuenta > Cierra sesión), reinicia el dispositivo y accede de nuevo, volviendo a escribir correo electrónico y contraseña.

- Si el problema persiste, desinstala y vuelve a bajar la aplicación. No perderás el progreso de los ejercicios realizados hasta ahora.

Si no has conseguido solucionar tu problema, envíanos una captura de pantalla o facilítanos un teléfono de contacto para que podamos llamarte y darte asistencia. Puedes hacerlo enviando una solicitud a través de nuestro Centro de Ayuda.