Cosa posso fare se non funziona il Campus o l'App?

Campus

A volte, il rendimento del corso diminuisce a causa di errori che ci impediscono di proseguirlo adeguatamente. Per evitare che ciò accada, ecco una serie di azioni in grado di risolvere gli errori rapidamente.

- Il tipo di browser che utilizziamo è importante nel contribuire a un funzionamento adeguato. Noi consigliamo di usare Google Chrome o Firefox, che potrai installare gratuitamente nel computer.

- Forse sarà necessario cancellare la cronologia di navigazione e i cookie. Se non sai come fare, clicca qui.

- Assicurati di avere installato nel pc l’ultima versione di Adobe Flash Player. Per verificare eventuali aggiornamenti, clicca qui.

App

A volte, eventuali errori nell’applicazione possono impedire il corretto funzionamento del corso. Per individuare il problema e continuare a usufruire del corso il prima possibile, ti chiediamo di compiere una serie di verifiche.

- Prima di tutto controlla che nel tuo dispositivo sia installata l’ultima versione aggiornata del sistema operativo.

- Esci dal tuo account (Menu > Il mio account > Chiudi sessione), riavvia il dispositivo ed esegui un nuovo accesso, riscrivendo l’email e la password.

- Se il problema persiste, disinstalla e scarica di nuovo l’applicazione. Non perderai gli avanzamenti degli esercizi svolti fino a quel momento.

Se non sei riuscito a risolvere il problema, mandaci uno screenshot o un numero di telefono per ricevere l’assistenza necessaria. Puoi farlo inviando una richiesta attraverso il nostro Centro di Assistenza.