Was kann ich tun, wenn der Campus oder die App nicht funktioniert?

Campus

In manchen Fällen haben bestimmte Fehler zur Folge, dass der Kurs nicht ordnungsgemäß funktioniert und du ihn nicht reibungslos fortsetzen kannst. Um das zu verhindern, schlagen wir dir hier ein paar Maßnahmen vor, mit denen du diese Fehler schnell beheben kannst.

- Für ein optimales Funktionieren des Kurses ist entscheidend, welchen Browser du verwendest. Wir empfehlen die Verwendung von Google Chrome oder Firefox. Beide kannst du kostenlos auf deinem Computer installieren.

- Eventuell musst du den Browserverlauf und die Cookies löschen. Wenn du nicht weißt, wie das geht, dann klicke bitte auf hier.

- Vergewissere dich, dass auf deinem Computer die neueste Version des Adobe Flash Player installiert ist. Um den Aktualisierungsstatus zu überprüfen, klicke bitte auf hier.

App

Manchmal treten Fehler in der App auf, die zur Folge haben, dass der Kurs nicht optimal funktioniert. Um das Problem zu lokalisieren und damit du deinen Kurs so schnell wie möglich fortsetzen kannst, bitten wir dich, ein paar Dinge zu überprüfen.

- Zuerst musst du überprüfen, ob du auf deinem Gerät die neueste aktualisierte Version deines Betriebssystems hast.

- Verlasse dein Konto (Menü > Mein Konto > Abmelden), starte das Gerät neu und melde dich erneut mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an.

- Falls das Problem weiterhin besteht, deinstalliere die App und lade sie noch einmal herunter. Keine Sorge, deine bisher erledigten Übungen gehen nicht verloren.

Wenn du das Problem nicht lösen konntest, schicke uns bitte einen Screenshot von deinem Problem oder deine Telefonnummer, damit wir dich anrufen und dir helfen können. Am besten schickst du uns deine Anfrage über das Help Center.